Embratel é tele com mais reclamações de consumidor
......a Embratel lidera o ranking de reclamações da Anatel, com 2,138 queixas sobre chamadas locais a cada 1.000 assinantes. Por causa do alto índice, a agência vai solicitar à empresa um plano de ação para resolver o problema.O principal motivo, segundo a Anatel, é o atendimento no call center, mas não foi especificado qual produto gerou a insatisfação dos clientes. De acordo com a Embratel, a maioria das reclamações se refere ao Plano Livre, que tem tarifação por minuto, diferente dos planos da principal concorrente nas ligações locais, a Telefônica, que cobra as chamadas por pulso. A Embratel teve mais do que o triplo de reclamações em relação à segunda colocada no ranking, a Intelig (0,642).Em seguida, aparece a Telefônica (0,496). De uma forma geral, o mau atendimento e as cobranças indevidas foram as principais reclamações......
Update: E quem nunca passou por um stress ao ligar em um call center que atire a primeira pedra!...rs